Genel İş Koşulları
Son Güncelleme: Şubat 2026
1. Genel Esaslar / Uygulama Alanı
1.1 Müşteri ile Havana Çelik arasındaki tüm hukuki işlemler için münhasıran bu Genel İş Koşulları geçerlidir. Sözleşme akdedildiği tarihte geçerli olan versiyon esas alınır.
1.2 Bu Genel İş Koşulları gelecekteki tüm sözleşme ilişkileri için de geçerlidir, dolayısıyla ek sözleşmelerde açıkça belirtilmese dahi uygulanır.
1.3 Müşterinin karşıt Genel İş Koşulları geçersizdir; bunlar Havana Çelik tarafından açıkça yazılı olarak kabul edilmedikçe.
1.4 Bu Genel İş Koşulların bireysel hükümlerinin geçersiz olması veya olacak olması durumunda, bu durum kalan hükümlerin ve bunların temel alınmasıyla akdedilen sözleşmelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, anlam ve ekonomik amacına en yakın olan geçerli bir hükümle değiştirilir.
2. Danışmanlık Görevinin Kapsamı
2.1 Somut bir danışmanlık görevinin kapsamı sözleşme ile kararlaştırılır.
2.2 Havana Çelik, kendisine düşen görevleri tamamen veya kısmen üçüncü kişiler aracılığıyla yerine getirme yetkisine sahiptir. Üçüncü kişinin ödemesi münhasıran Havana Çelik tarafından yapılır. Üçüncü kişi ile müşteri arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi oluşmaz.
3. Müşterinin Bilgilendirme Yükümlülüğü
3.1 Müşteri, danışmanlık görevinin yerine getirilmesi ve uygulanması için gerekli tüm bilgi ve belgelerin zamanında sunulmasını ve Havana Çelik’e danışmanlık görevinin uygulanması için önemli olan tüm süreç ve koşullar hakkında bilgi verilmesini sağlar.
4. Proje Tamamlanması
4.1 Proje tamamlanması, bir kapanış görüşmesi şeklinde gerçekleştirilir.
4.2 Havana Çelik, kararlaştırılan hizmetin yerine getirilmesinde talimat almaksızın hareket eder, kendi takdirine göre ve kendi sorumluluğunda faaliyet gösterir. Belirli bir çalışma yerine veya belirli bir çalışma saatine bağlı değildir.
5. Fikri Mülkiyetin Korunması
5.1 Havana Çelik tarafından oluşturulan eserlerin (özellikle dizim konseptleri, raporlar, analizler, dokümantasyonlar vb.) telif hakları Havana Çelik’e aittir. Bunlar müşteri tarafından sözleşme ilişkisinin devamı sırasında ve sonrasında münhasıran sözleşmenin kapsadığı amaçlar için kullanılabilir. Müşteri, Havana Çelik’in açık onayı olmadan eseri (eserleri) çoğaltma ve/veya yayma yetkisine sahip değildir.
5.2 Müşterinin bu hükümlere aykırı davranması, Havana Çelik’e sözleşme ilişkisini derhal feshetme ve diğer yasal talepleri, özellikle de durdurma ve/veya tazminat taleplerini ileri sürme hakkı verir.
6. Sorumluluk / Tazminat
6.1 Havana Çelik müşteriye karşı zararlardan – kişisel yaralanmalar hariç – yalnızca ağır kusur (kast veya ağır ihmal) durumunda sorumludur.
6.2 Müşterinin tazminat talepleri, zarar ve zarar verenin öğrenilmesinden itibaren yalnızca altı ay içinde, en geç ise talebi doğuran olaydan sonra üç yıl içinde mahkemede ileri sürülebilir.
6.3 Müşteri, zararın Havana Çelik’in bir kusurundan kaynaklandığını her durumda kanıtlamak zorundadır.
7. Gizlilik / Veri Koruma
7.1 Havana Çelik, danışmanlık faaliyeti çerçevesinde öğrendiği tüm kişisel ve ticari konular ile her türlü bilgi hakkında mutlak sır saklama yükümlülüğü altındadır.
7.2 Gizlilik yükümlülüğü, bu sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra da sınırsız olarak devam eder.
7.3 Havana Çelik, kendisine emanet edilen kişisel verileri sözleşme ilişkisinin amaç belirlenmesi çerçevesinde işleme yetkisine sahiptir. Müşteri, bunun için gerekli tüm önlemlerin, özellikle Veri Koruma Kanunu anlamında ilgililerin rıza beyanları gibi önlemlerin alındığını Havana Çelik’e garanti eder.
8. Ücret
8.1 Sunulan hizmetler, Havana Çelik tarafından ilgili müşteriye hizmet sunulduktan hemen sonra faturalandırılır.
8.2 Faturalanan faturalar, alındıktan sonra 14 gün içinde (kesinti olmaksızın) ödenmelidir.
8.3 Oluşan nakit harcamalar, masraflar, seyahat giderleri vb. müşteri tarafından faturaya karşı ek olarak karşılanmalıdır.
8.4 Kararlaştırılan hizmetin yerine getirilmemesi, müşteri tarafından kaynaklanan nedenlerle veya Havana Çelik tarafından haklı bir erken fesih nedeniyle gerçekleşirse, Havana Çelik tasarruf edilen masraflar düşüldükten sonra kararlaştırılan toplam ücretin ödenmesi hakkını saklı tutar.
9. Elektronik Faturalama
9.1 Havana Çelik, müşteriye faturaları elektronik formda gönderme yetkisine sahiptir. Müşteri, Havana Çelik tarafından elektronik formda fatura gönderilmesini açıkça kabul eder.
10. İptal ve Ertelemeler
Müşteri tarafından yapılan randevu iptalleri için aşağıdaki ücretler geçerlidir:
10.1 Bireysel seanslar (sistemik dizimler ve kişisel danışmanlıklar) için, kararlaştırılan randevunun 24 saat öncesinde iptal edilmesi durumunda ücretler tam olarak faturalandırılır. Ücretsiz randevu iptali randevudan 24 saat öncesine kadar mümkündür.
10.2 Grup seansları ve atölye çalışmaları için iptal durumunda:
– kararlaştırılan randevudan dört hafta öncesinden itibaren faturalandırılacak tutarın %50’si,
– iki hafta içinde %100’ü faturalandırılır.
11. Sözleşme Süresi
11.1 Bu sözleşme esas olarak kararlaştırılan hizmetin tamamlanmasıyla sona erer.
11.2 Sözleşme, önemli nedenlerle her iki tarafça da herhangi bir fesih süresine uyulmaksızın her zaman feshedilebilir. Önemli neden olarak özellikle, bir sözleşme tarafının önemli sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi kabul edilir.
12. Son Hükümler
12.1 Sözleşme tarafları, sözleşmedeki tüm bilgileri vicdanlı ve doğru bir şekilde verdiklerini teyit eder ve olası değişiklikleri karşılıklı olarak derhal bildirmeyi taahhüt ederler.
12.2 Sözleşme ve bu Genel İş Koşullarının değiştirilmesi yazılı şekil gerektirir; bu şekil şartından vazgeçilmesi de aynı şekilde. Sözlü yan anlaşmalar mevcut değildir.
12.3 Bu sözleşmeye, uluslararası özel hukukun atıf normları hariç olmak üzere maddi Almanya hukuku uygulanır. Anlaşmazlıklar için Havana Çelik’in işletme yerindeki mahkeme yetkilidir.